馬云說(shuō)過(guò)：“純電商時(shí)代很快就會(huì)終結(jié)，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有‘新零售’這一說(shuō)。”
那么何為新零售？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新零售是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以滿足個(gè)性化需求為目的、借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)商業(yè)行為。也就是說(shuō)，要挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求，根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行商品的補(bǔ)貨以及賣(mài)貨，針對(duì)性更強(qiáng)、需求量更多。
新零售到底新在哪里？一是消費(fèi)場(chǎng)景的變化。消費(fèi)場(chǎng)景從以往的線下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變到線上銷(xiāo)售，消費(fèi)群體逐漸減少去商家的頻率，通過(guò)手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端來(lái)輕松實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，足不出戶就可以購(gòu)買(mǎi)到自己需要的商品，省時(shí)省力、方便快捷。二是云計(jì)算。消費(fèi)者在線上購(gòu)物后，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者需要哪些商品、哪些是暢銷(xiāo)品、近期消費(fèi)者所需求的東西是什么，以及消費(fèi)者的年齡群體……通過(guò)云計(jì)算來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)全面把控。三是供應(yīng)鏈。將采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、品質(zhì)、銷(xiāo)售、客戶關(guān)系等一體化，整合流程，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。
新零售的商業(yè)核心永遠(yuǎn)不會(huì)變，無(wú)論線上新技術(shù)還是線下新體驗(yàn)，最終目的都是為客戶打造出好商品和好服務(wù)，這樣新零售才能長(zhǎng)足發(fā)展。隨著消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者的需求升級(jí)，過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)變成大協(xié)作時(shí)代，供應(yīng)商、渠道商、店家從過(guò)去的上下游關(guān)系變成平行關(guān)系，變被動(dòng)為主動(dòng)。
如何生產(chǎn)產(chǎn)品不再是最重要的，最重要的是如何把產(chǎn)品送到最需要它的人手中。所謂的“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”也就是說(shuō)，今后是消費(fèi)者，而不是生產(chǎn)者來(lái)決定生產(chǎn)。根據(jù)消費(fèi)者的喜好來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，按需定制，產(chǎn)能過(guò)剩也將不復(fù)存在，新零售也與人們生活的不同環(huán)節(jié)產(chǎn)生了密切聯(lián)系。新零售在承擔(dān)滿足人們購(gòu)物需求的同時(shí)，也成為了人們數(shù)字化生活的重要組成部分。
（經(jīng)營(yíng)板塊 國(guó)成功）
